Гарантийные обязательства ПАО «КАМАЗ» выполняет при условии, если:
- проведена предпродажная подготовка в соответствии с требованиями, указанными в «Сервисной книжке» перед реализацией автомобильной техники;
- автомобильная техника реализована покупателю (владельцу) в течение трех лет со дня изготовления;
- автомобильная техника поставлена на учет в аттестованных дилерских (сервисных) центрах, которыми проведены все необходимые виды технического обслуживания в гарантийный период эксплуатации.
Не подлежат рассмотрению рекламации по качеству автомобильной техники КАМАЗ и не удовлетворяются претензии предприятием-изготовителем в случаях нарушения требований и рекомендаций, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке»;
Рассматриваются и удовлетворяются заводами комплектации в соответствии с техническими условиями рекламации по качеству спецнадстроек и специального оборудования, руководствами по эксплуатации спецнадстроек (спецоборудования).
Предпродажная подготовка автомобильной техники проведена в соответствии с требованиями, указанными в «Сервисной книжке».